サイトのアドレスを教えてください
分かる範囲の状況と一緒に、フォームからお送りください。
サイトの復旧・障害相談
表示されない。
警告が出ている。
無料で確認します。
サイトのアドレスを教えていただければ、
公開されている範囲を無料で確認し、何が起きているかをお伝えします。
CMSを問わずご相談いただけます。
公開範囲は無料
表示・証明書・応答状況をお調べします
CMS問わず
CMSを問わずご相談いただけます
着手前に案内
費用が必要な場合は必ず先にお伝えします
他社制作でも
つくった会社が弊社でなくても対応します
こんな症状をご相談ください
いま、どうなっていますか。
ひとつでもあてはまれば、それだけでご相談ください。原因が分からなくても構いません。
今すぐご相談ください
- サイトが表示されなくなった すぐに原因をお調べします。サーバー側の問題か、サイト側かで対応が変わります。バックアップが残っていれば、元の状態に戻せます。
- 管理画面に入れなくなった 入れなくなる原因はいくつかあります。パスワードが分からないだけのこともあれば、サーバーの設定が変わったことが原因のこともあります。調べてお伝えします。
- 「保護されていない通信」と表示される 証明書の期限が切れている可能性が高いです。更新すれば直ります。放置すると検索結果にも警告が出るため、早めの対応をおすすめします。
- 身に覚えのないページが増えている 書き換えられている可能性があります。まず影響の範囲を確認し、同じことが起きない状態にしてお返しします。
症状が分からない・言葉にしづらい場合も構いません。状況をそのままお送りください。
お調べする範囲と費用
まず公開されている範囲を、
無料で確認します。
お調べする範囲と費用について
- 公開されている範囲のお調べ無料
- 表示の状態、証明書の期限、CMSの種類や版、応答の速さなど、外から確認できる範囲です。
- 管理画面やサーバーの中を確認する場合15,000円(税抜)
- 認証情報をお預かりして、プラグインやファイルの構成、データベース、エラーの記録、書き換えの有無などを確認します。
着手する前に必ず費用をお伝えします。
お伝えせずに有料の作業へ進むことはありません。
早めのご相談をおすすめする理由
そのままにすると、
自社だけの問題では済まなくなります。
いずれも、実際にご相談として持ち込まれる内容です。
とくに「自分のサイトだけの問題では済まなくなる」は、被害を受ける側ではなく、
気づかないうちに周囲へ影響を与える側になるものです。
サイトが使えなくなる
- ページが書き換えられる 古いプラグインの弱点を突かれ、知らないうちに内容が差し替わります。
- 検索結果に警告が表示される 危険なサイトと判定されると警告が出ます。この状態になると、通常のアクセスはほぼ止まります。
- サーバーを止められる 攻撃の踏み台と判断されると、契約先の判断で停止されます。サイトもメールも使えなくなります。
- 管理画面に入れなくなる サーバーのPHPが新しくなると、古いままのサイトは動かなくなります。更新も復旧も自力ではできません。
自分のサイトだけの問題では済まなくなる
- 同じサーバーの他のサイトにも広がる 共用サーバーでは、1つのサイトの問題が同居している他のサイトに及ぶことがあります。関係のない会社のサイトまで書き換えられることがあります。
- サーバーのアドレスが拒否リストに載る 迷惑メールの送信元として登録されると、そのサーバーを使っている全員のメールが届かなくなります。何もしていない他社まで巻き添えになります。
- サーバー会社から利用を止められる 他の利用者への影響が大きいと判断されると、規約に基づいて停止されます。移転先を探すところからのやり直しになります。
- 自社ドメインで詐欺ページが公開される 会社名のドメインのまま、偽のログイン画面などが設置されます。信用への影響が最も大きいものです。
- スパムメールの送信元になる 見知らぬ第三者へ、自社のサーバーから迷惑メールが送られ続けます。
- 他のサイトへの攻撃に使われる よそのサイトを攻撃する発信元として使われます。
- 訪問者にファイルを配る側になる サイトを見に来た方の端末が被害を受けます。
- 取引先にメールが届かなくなる 送信元として使われるとドメインの評価が下がります。原因の特定にも時間がかかります。
直すときに収拾がつかなくなる
- お問い合わせの内容が抜き取られる フォームから送られた氏名・連絡先・相談内容が流出します。内容によっては、当局への報告とご本人への通知が必要になる場合があります。
- バックアップがなければ戻せない 書き換えられる前の状態が残っていなければ、作り直しになります。
- 使っていたプラグインが、もう配布されていない 公開が終了したものは再導入できず、同等の機能を作り直すことになります。
- 直すほうが、続けるより高くつく 調査・復旧・再発防止まで対応すると、月々の保守費用を上回ることがほとんどです。
弊社も共用サーバーを運用しています。お預かりしているサイトの1つで起きたことが、同じサーバーの他のお客様に及ばないよう管理する立場にあるため、放置されたサイトが周囲に与える影響は実際に見てきました。
また、公開が終了したプラグインの問題は弊社自身のサイトでも起きています。サーバーのPHPを新しくした際に表示できなくなり、原因は数年前に配布が終了していたプラグインでした。使い続けているあいだは、終了したことに気づけません。
復旧までの流れ
状態を確認してから、
必要な対応をご案内します。
公開範囲を無料で確認します
表示の状態、証明書、応答状況などを外から確認します。
状態をお伝えしますここまで無料
何が起きているか、専門用語を使わずにご説明します。
内部調査が必要なら、費用を先にご案内します
管理画面やサーバーの中を見る必要がある場合は、15,000円(税抜)を着手前にお伝えします。
必要な復旧・改修の内容をご案内します
原因とサイトの構成によって内容が変わるため、確認したうえでお見積りします。
ご了承いただけたら、着手します
復旧・改修の内容と費用にご納得いただいてから作業を始めます。
復旧・改修の費用について
固定の金額は、
お出ししていません。
復旧・改修の内容は、原因とサイトの構成によって大きく異なります。公開範囲の確認、または必要な内部調査で状態を確認したうえで、お見積りします。
お見積りまでの流れ
- 公開されている範囲の確認無料
- まず外から確認できる範囲で、状態を把握します。
- 必要に応じて内部調査
- 着手する前に必ず費用をお伝えします。お伝えせずに有料の作業へ進むことはありません。
対応できるサイト
WordPressに限らず、
ご相談いただけます。
WordPress
MovableType
EC-CUBE
Concrete CMS
Jimdo
Drupal
futureshop
Shopify
静的HTML
受託開発された独自システム
復旧後について
復旧後の管理も、
引き続き承れます。
直して終わりではなく、同じことが起きないように継続して見ていくこともできます。
WordPressのサイトであれば WordPress保守のプランはこちら →
それ以外のシステムであれば サイト更新代行はこちら →
よくある質問
ご相談前によくある確認事項
原因が分からなくても相談できますか?
はい。原因の特定からお調べします。「よく分からないが表示されない」といったご相談でも構いません。
ログイン情報が分からないのですが
まずは公開されている範囲での確認から始めます。ログイン情報が必要な調査は、その時点で改めてご相談します。
他社が制作したサイトでも相談できますか?
はい。制作した会社が弊社でなくてもご相談いただけます。管理に必要な情報が手元になくても、調査からご相談ください。
無料の確認だけで直ることもありますか?
設定の見直しなど、軽微な内容であれば無料の確認の範囲でご案内できることもあります。内容によって異なるため、まずはご相談ください。
15,000円の調査費用はいつ発生しますか?
管理画面やサーバーの中を確認する必要があると分かった時点で、着手前に必ずお伝えします。お伝えせずに費用が発生することはありません。